En Ceeci, nos hemos caracterizado por nuestro compromiso con la excelencia en la atención y el soporte a nuestros clientes. Con el objetivo de optimizar la gestión de solicitudes y brindar un servicio más eficiente, nos complace anunciar el lanzamiento de nuestro nuevo Sistema de Tickets y Mesa de Servicio.
Este sistema permitirá a nuestros clientes registrar sus solicitudes de manera ordenada y recibir atención más rápida y efectiva por parte de nuestro equipo especializado. Con una plataforma centralizada y accesible, buscamos mejorar la experiencia del usuario, reduciendo tiempos de espera y asegurando un seguimiento preciso de cada requerimiento.
¿Cómo funciona el sistema?
- Registro de Tickets: Los clientes podrán enviar sus solicitudes a través de un portal digital, especificando el tipo de asistencia requerida.
- Seguimiento en Tiempo Real: Cada ticket tendrá un número de seguimiento para conocer su estado y avances en cualquier momento.
- Prioridad y Escalamiento: Dependiendo de la urgencia y complejidad del caso, las solicitudes se canalizarán al área correspondiente para una resolución eficiente.
- Historial y Reportes: Los usuarios podrán acceder a un historial de sus tickets para revisar soluciones previas y agilizar futuras solicitudes.
Este nuevo sistema forma parte de nuestro esfuerzo continuo por ofrecer soluciones innovadoras y fortalecer nuestra relación con clientes y colaboradores. En Ceeci, entendemos que la tecnología debe estar al servicio de la productividad y la eficiencia, y con esta implementación, damos un paso más hacia una atención más ágil y organizada.
Puedes acceder a nuestra sistema de atención a clientes en el siguiente enlace:
